Au quotidien, voici concrètement une partie du travail :
- Coordonner les travaux résidentiels des techniciens de service.
- Communiquer avec les clients qui ont des demandes et déterminer la nature des travaux à réaliser.
- Préparer des soumissions et faire le suivi de celles-ci auprès des clients
- Valider avec les clients que les travaux ont bien été réalisés pour garantir un niveau de satisfaction élevé.
- Compiler les données et déterminer les éléments qui pourraient augmenter le niveau de satisfaction des clients.
- Préparer et planifier les dossiers de service à venir afin d’assurer le bon déroulement des interventions.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Le profil que nous recherchons
- Détenir une formation professionnelle ou collégiale pertinente (administration ou domaine connexe).
- Posséder une expérience pertinente en service à la clientèle.
- Maîtriser les outils informatiques (suite Office, logiciel ERP).
- Connaître le domaine de l’assainissement des eaux (un atout).
- Posséder des compétences en planification et logistique.
- Faire preuve d’écoute active et résoudre efficacement les problèmes.
- S’adapter rapidement aux urgences et assurer une bonne gestion des priorités.
- Démontrer un bon sens de l’organisation, de l’autonomie et une attitude proactive.
DES AVANTAGES, en veux-tu ? :
- Poste permanent, à temps plein : 40h/semaine, du lundi au vendredi.
- Horaire de travail : Flexibilité d’horaire qui permet de concilier travail et vie personnelle.
- Rémunération compétitive et évolutive : Ton salaire grandira avec toi !
- Banque de congés mobiles : Pour t’offrir plus de flexibilité.
- Congé d’anniversaire : Question de célébrer ta journée à ta manière.
- Régime de retraite (RRS) : On cotise à parts égales de ton montant, jusqu’à 5% en fonction de ton ancienneté. Plus tu es fidèle, plus ta cotisation augmente !
- Assurances collectives : 50% de ta couverture d’assurances est payée par ton employeur.
- Programmes de reconnaissance : Parce que ton travail mérite d’être reconnu.
- Programme d’aide aux employés (PAEF) : Pour t’accompagner dans toutes les situations.
- Formations et développement : Pour rester à l’affût des dernières tendances.
- Environnement moderne et récemment rénové : Pour un travail optimal et stimulant.
- Activités sociales : Pour renforcer les liens entre collègues et passer de bons moments ensemble.